UNI EN ISO 9001
Sistema di Gestione per la Qualità
La UNI EN ISO 9001
La UNI EN ISO 9001 è lo standard internazionale di riferimento per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). Il suo scopo è definire i requisiti che un’organizzazione deve soddisfare per dimostrare la propria capacità di fornire con continuità, prodotti e servizi conformi ai requisiti applicabili e accrescere la soddisfazione del cliente attraverso l’applicazione efficace del sistema di gestione.
Per raggiungere questo obiettivo, la norma richiede che l’organizzazione analizzi il contesto in cui opera, individui i fattori che possono influenzare i propri risultati, definisca responsabilità e obiettivi, gestisca le attività attraverso un approccio per processi, valuti i rischi e le opportunità, monitori le prestazioni e promuova il miglioramento continuo.
La UNI EN ISO 9001, pertanto, non definisce come un’organizzazione debba svolgere la propria attività, ma stabilisce quali requisiti il sistema di gestione deve soddisfare affinché i processi siano pianificati, controllati e periodicamente riesaminati.
Per questo motivo la norma è applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal settore, dalle dimensioni o dalla complessità delle attività svolte.
Il valore della certificazione
Adottare un sistema di gestione conforme alla UNI EN ISO 9001 è una scelta dell’organizzazione.
Certificarlo significa sottoporlo alla valutazione di un Organismo di Certificazione indipendente e imparziale, che verifica la conformità del sistema di gestione ai requisiti della norma e la sua efficace applicazione.
La certificazione ISO 9001 fornisce quindi un’attestazione indipendente della conformità del sistema di gestione alla norma di riferimento, offrendo a clienti, partner e altre parti interessate un elemento oggettivo e verificabile su cui fondare la propria fiducia.
L’accreditamento, inoltre, rafforza ulteriormente il valore della certificazione, favorendone anche la spendibilità nei Paesi aderenti attraverso il sistema di mutuo riconoscimento internazionale (MLA) e assicurandone la verificabilità pubblica attraverso la consultazione della Banca Dati ACCREDIA.
I benefici per l'organizzazione
L’implementazione e la certificazione di un Sistema di Gestione per la Qualità rappresentano un’opportunità per rendere più efficace il governo dell’organizzazione e consolidare nel tempo i risultati raggiunti.
L’adozione della UNI EN ISO 9001 può contribuire a:
- migliorare la pianificazione e il controllo dei processi aziendali
- definire con maggiore chiarezza ruoli, responsabilità e modalità operative
- monitorare le prestazioni attraverso obiettivi e indicatori misurabili
- individuare e gestire rischi e opportunità in modo strutturato
- favorire il miglioramento continuo delle prestazioni organizzative
- rafforzare la fiducia di clienti, partner e stakeholder
- agevolare la partecipazione a gare d’appalto, qualifiche fornitori e procedure di selezione, nei casi in cui la certificazione costituisca un requisito o un elemento preferenziale;
- valorizzare l’impegno dell’organizzazione verso la qualità e il miglioramento continuo.
L’efficacia del sistema di gestione dipende tuttavia dalla capacità dell’organizzazione di applicarne i principi nella gestione quotidiana delle proprie attività e di mantenerlo costantemente aggiornato rispetto alla propria evoluzione.
Il processo di certificazione
L’iter per ottenere la Certificazione UNI EN ISO 9001 si articola nelle seguenti fasi:
Richiesta di offerta, definizione dello scopo di certificazione e invio del contratto
Audit di certificazione
Fase 1: analisi documentale e pianificazione dell'audit di Fase 2. Fase 2: verifica on site.
Delibera e rilascio della certificazione
Audit di sorveglianza annuale
Rinnovo della certificazione
Al termine di ogni audit, IBC rilascia un rapporto con gli esiti della verifica. Le attività di certificazione sono svolte da auditor qualificati, nel rispetto dei principi di imparzialità, competenza, indipendenza e riservatezza.
Area download
Scarica il regolamento, la richiesta di offerta e la modulistica applicabile.