Politica per la qualità
Le Parti Interessate hanno bisogno di fiducia nei marchi, nelle dichiarazioni di conformità, nelle certificazioni dando per scontato che i seguenti principi siano rispettati:
- Che la conformità sussista
- Che la conformità sia attestata e verificata da un Organismo credibile
- Che la conformità sia attestata e verificata in base a specifiche regole di accreditamento e norme riconosciute internazionalmente valide.
A fronte di tali requisiti I.B.C. Italy Bureau Of Certification S.r.l. ha stabilito come politica per la qualità quella di garantire e migliorare continuamente la qualità dei servizi ai clienti, attraverso una attività professionale ed indipendente, per garantire che il prodotto ultimo, la “Certificazione” sia credibile e veritiera per tutte le parti interessate.
I principi ispiratori dell’organismo sono relativi a:
I principi ispiratori
Imparzialità
IBC garantisce comportamenti onesti, corretti e degni di fiducia in tutte le attività nella consapevolezza che i servizi sono remunerati dai clienti stessi. Il nostro impegno è orientato a fornire decisioni basate su evidenze oggettive di Conformità o Non Conformità e non influenzate da altri interessi o da altre parti.
Competenza
Promuoviamo all’interno del nostro Organismo la crescita professionale e tecnica di tutti i collaboratori, al fine di accrescere la competenza e la consapevolezza delle attività. A Tal fine I.B.C. valuta periodicamente le competenze per colmare anche eventuali GAP rispetto agli standard stabiliti e definiti da I.B.C.
Responsabilità
Ci impegniamo a rispettare le regole di accreditamento, i principi ed i requisiti della Norma Iso/Iec 17024, Iso/Iec 17021, Iso/Iec 17065 e i principi ispiratori della nostra politica per la qualità oltre che tutti i Regolamenti Generali e specifici dell’ Ente di Accreditamento
Trasparenza
Al fine di ottenere fiducia circa l’integrità e la credibilità della certificazione e al fine di ottemperare ai principi stabiliti nella politica per la qualità, I.B.C. assicura accesso pubblico e si impegna a divulgare appropriate e tempestive informazioni circa i processi di audit ed esami, i processi di certificazione e sullo stato delle certificazioni. E’ previsto sul sito Internet di I.B.C. una sezione dedicata allo stato delle certificazioni emesse ed è altresì previsto l’invio tempestivo dei dati all’organismo di Accreditamento.
Riservatezza
I.B.C. non divulga informazioni riservate ad eccezione che all’organismo di accreditamento. In alcuni casi le informazioni possono essere divulgate anche ad organi pubblici quando previsto da specifiche disposizioni normative . Vedi Ad esempio gli Schemi relativi agli Istituti di Vigilanza Privata e alle Centrali operative di cui ad UNI 10891 e 50518 con DM 269/2010 e s.m.i. ; DM 115/2014 e DCP del 24.2.2014 e, s.m.i.
Risposta ai reclami
I.B.C. analizza, riesamina e gestisce tutti i reclami provenienti da tutte le parti interessate. I.B.C. ha l’obiettivo di trattare i reclami in accordo al Regolamento Generale.
Approccio basato sul rischio
I.B.C. analizza, riesamina e prende in considerazione i rischi comprendenti in:
- Obiettivi dello schema di Certificazione
- Imparzialità reale e percepita
- Responsabilità giuridica
- Leggi cogenti
- Candidato sottoposto ad esame
- Organizzazione sottoposta ad audit di certificazione
- Percezione delle parti interessate
- Utilizzo di marchi
Gender Equality
- Rispetto dei principi costituzionali di parità ed uguaglianza richiamati dall’ Art 3, Art 37 e Art 51 della Costituzione della Repubblica Italiana
- Adozione di politiche e misure per favorire l’occupazione femminile
- Adozione di misure che favoriscano l’effettiva parità tra uomini e donne tra cui: pari opportunità, parità reddituale, pari accesso alle opportunità di carriere e di formazione, pieno attuazione del congedo di paternità e maternità
- Promozione di Politiche di Welfare
- Adozione di misure specifiche a favore delle pari opportunità
Conciliazione tra vita familiare e lavoro
- dotarsi di misure per garantire l’equilibrio vita-lavoro (work-life balance) rivolte a tutti/e i/le dipendenti;
- stabilire/promuovere accordi specifici per consentire il lavoro part-time a chi ne faccia richiesta;
- offrire flessibilità di orario, stabilendo e comunicando regole e procedure semplici ed accessibili per usufruirne;
- effettuare una revisione periodica delle esigenze di flessibilità dei/delle dipendenti;
- offrire la possibilità di smart working/telelavoro o di altre forme di lavoro flessibile, e orario elastico;
- garantire che le riunioni di lavoro siano tenute in orari compatibili con la conciliazione dei tempi di vita familiare e personale;
- garantire che alle riunioni di lavoro possano partecipare anche i lavoratori e le lavoratrici a part-time e con contratti di lavoro flessibili, discontinui, ecc
Obiettivi e sistema di gestione
Alla luce di quanto sopra è stato deciso di istituire, documentare ed attuare un sistema di gestione al fine di conseguire i seguenti obiettivi:
- Assicurare la competenza, l’imparzialità e l’integrità necessarie a promuovere la fiducia nella certificazione erogata.
- Assicurare un processo di miglioramento per il raggiungimento e mantenimento della Gender Equality
- Assicurare ai propri clienti servizi con un elevato contenuto qualitativo, impegnandosi a soddisfarne tutte le esigenze nel rispetto delle regole di accreditamento, norme volontarie e norme cogenti
AU identifica nel manuale del sistema di Gestione il personale responsabile di definire i criteri per l’esecuzione del servizio di certificazione, sulla base delle norme applicabili e di assicurare che le prescrizioni riportate nei documenti del sistema siano applicate e mantenute.
CSI è garante dell’ imparziale esecuzione delle attività di certificazione e il Revisore Legale è l’organo che supervisiona la gestione economica e finanziaria dell’organismo. L’adeguatezza ed efficacia del sistema di gestione sono riesaminate da AU tenendo conto sia degli obiettivi generali che degli obiettivi specifici fissati annualmente e riassunti nel Piano di Miglioramento.