Codice Etico e Carta Deontologica
Il presente Codice Etico e la Carta Deontologica definiscono i principi, i valori e i comportamenti che professionisti e organizzazioni certificate sono tenuti a rispettare nell’ambito degli schemi di certificazione gestiti dall’Organismo. Tali disposizioni costituiscono un riferimento fondamentale per l’esercizio delle attività professionali, per il mantenimento della certificazione e per la tutela delle parti interessate, promuovendo comportamenti responsabili, trasparenti, imparziali e orientati alla qualità del servizio.
Principi etici
I professionisti e le organizzazioni certificate sono tenuti a operare nel rispetto dei seguenti principi etici fondamentali:
Principio del rispetto della dignità umana: In ogni azione, decisione, intenzione, obiettivo e modalità operativa, ogni essere umano deve essere considerato e trattato come fine e mai come semplice mezzo per il conseguimento di interessi o risultati.
Principio di non malevolenza: Nello svolgimento delle attività professionali e imprenditoriali devono essere evitati comportamenti, azioni o omissioni che possano arrecare danno, pregiudizio o conseguenze negative alle persone, alle organizzazioni o alla collettività.
Principio di benevolenza: Le attività professionali e imprenditoriali devono essere orientate alla promozione del benessere delle persone, alla creazione di valore e al miglioramento delle condizioni sociali, professionali e organizzative.
Principio di integrità: Devono essere mantenuti elevati standard di condotta personale e professionale in ogni circostanza, assicurando correttezza, onestà, coerenza, affidabilità e rispetto dei principi etici applicabili.
Principio di giustizia: Ogni persona deve essere trattata con equità, imparzialità, rispetto e senza discriminazioni, garantendo pari dignità e pari opportunità nei rapporti professionali e organizzativi.
Principio di utilità: Le decisioni e le attività professionali devono perseguire il massimo beneficio possibile per le persone, le organizzazioni e la collettività, senza compromettere i diritti fondamentali, la dignità e gli interessi legittimi di alcun soggetto coinvolto.
Principio del duplice effetto: Nell’assunzione delle decisioni e nello svolgimento delle attività professionali e imprenditoriali devono essere attentamente valutati gli effetti diretti e indiretti delle proprie azioni, evitando conseguenze negative prevedibili che risultino sproporzionate rispetto ai benefici attesi.
Valori di riferimento
I professionisti e le organizzazioni certificate si riconoscono nei seguenti valori:
Legalità: operare nel rispetto delle leggi, delle normative e delle regole applicabili.
Sostenibilità: promuovere uno sviluppo responsabile e duraturo, attento alle esigenze delle generazioni presenti e future.
Giustizia sociale: contribuire alla costruzione di contesti equi, inclusivi e rispettosi dei diritti delle persone.
Onestà: agire con trasparenza, sincerità e coerenza negli impegni assunti.
Incorruttibilità: mantenere indipendenza di giudizio e autonomia da interessi personali o esterni.
Imparzialità: operare senza pregiudizi, discriminazioni o conflitti di interesse, garantendo obiettività nelle valutazioni.
Responsabilità e trasparenza: assumersi la responsabilità delle proprie azioni e renderle verificabili dalle parti interessate.
Competenza: mantenere elevati livelli di preparazione professionale attraverso formazione continua e aggiornamento costante.
Qualità del servizio: fornire prestazioni efficaci, affidabili e orientate alle esigenze del cliente.
Dedizione professionale: svolgere le proprie attività con diligenza, impegno e spirito di miglioramento continuo.
Innovazione: favorire lo sviluppo di soluzioni, servizi e processi in grado di generare valore e progresso.
Carta Deontologica Professionale
Impegni verso il Cliente
- garantire riservatezza e tutela delle informazioni acquisite;
- instaurare rapporti basati su fiducia, correttezza e professionalità;
- evitare attività o prestazioni non necessarie;
- ricorrere al supporto di colleghi o specialisti quando richiesto dalle circostanze;
- perseguire il miglior interesse del cliente nel rispetto delle norme applicabili;
- assumersi la piena responsabilità delle prestazioni erogate;
- mantenere indipendenza da interessi economici o operativi del cliente;
- percepire compensi esclusivamente per le attività effettivamente svolte;
- rispettare il lavoro e la posizione professionale dei colleghi.
Impegni verso i Colleghi
Il professionista si impegna a:
- mantenere rapporti improntati al rispetto reciproco;
- evitare critiche denigratorie o comportamenti lesivi della reputazione professionale altrui;
- favorire la collaborazione e lo scambio di competenze;
- partecipare a procedure competitive nel rispetto delle regole e della correttezza professionale;
- supportare e supervisionare in modo responsabile i collaboratori e i professionisti meno esperti;
- evitare attività che possano generare conflitti con i propri doveri professionali;
- non interferire impropriamente nelle attività di altri professionisti;
- non offrire né accettare compensi, provvigioni o vantaggi non conformi ai principi etici;
- adottare una comunicazione e una promozione professionale veritiere e non fuorvianti.
Impegni verso il Pubblico e le Parti Interessate
Il professionista si impegna a:
- tutelare il prestigio e la credibilità della professione;
- fornire servizi con competenza, correttezza e senso di responsabilità;
- evitare incarichi incompatibili con i propri obblighi professionali;
- mantenere un adeguato livello di aggiornamento e formazione continua;
- identificare, dichiarare e gestire eventuali conflitti di interesse;
- garantire indipendenza, imparzialità e obiettività di giudizio;
- operare nel rispetto dei principi di equità e inclusione;
- non utilizzare incarichi o ruoli associativi per finalità promozionali improprie;
- registrare e gestire in modo efficace eventuali reclami relativi alle attività certificate, conservandone adeguata evidenza e rendendola disponibile in occasione delle verifiche di mantenimento o rinnovo della certificazione.